Chez Aruhdecor.pt, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant l'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne serons pas en mesure de proposer un remboursement ou un échange.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges :

• Le produit doit être inutilisé et dans le même état qu'à sa réception.
• Il doit être dans l'emballage d'origine.
• Pour traiter le retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Des exceptions:

• Les produits achetés en solde ne peuvent pas être retournés.
• Les articles marqués comme cadeaux lors de l'achat et expédiés directement chez vous seront remboursés via un crédit cadeau.

Échanges (le cas échéant) :

• Nous effectuons des échanges uniquement en cas de défauts ou de dommages. Pour échanger, contactez-nous à geral@aruhdecor.pt et envoyez le produit à : Aruh Art e Decor Portugal Unipessoal Lda, Rua Maria Ondina Braga, 64 - R/C Esq., Fraião, Braga, Portugal, CP 4715-586.

Remboursements partiels :

• Ils peuvent être accordés en cas d'articles non originaux, de pièces endommagées ou manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

Traitement du remboursement :

• Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons une notification par e-mail. L'approbation ou le refus du remboursement sera également communiqué.
• S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement traité et appliqué au mode de paiement d'origine dans les 30 jours.

Remboursements tardifs :

• Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
• Veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit, car le traitement officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
• Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à geral@aruhdecor.pt .

Expédition de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de port seront déduits du montant remboursé.

Observations supplémentaires :

• Le temps de transport du produit retourné peut varier selon l'emplacement.
• Nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable.
• L'acheteur sera informé par e-mail du statut du retour et du remboursement.
• Nous utiliserons votre adresse e-mail pour communiquer concernant les retours, les remboursements et toute autre information importante.